目前星城街道接诉即办青年文明号有团员青年48人，平均年龄26岁。从2019年至今，共参与办理工单4100件，参与率100%。星城街道接诉即办青年文明号不断探索团建工作与“接诉即办”工作相结合，推动青年文明号成员不断开拓思路，运用年轻人的朝气与活力推动“主动治理”“未诉先办”工作，从源头解决群众实际问题，逐步实现由“接诉即办”向“未诉先办”的有效转变。
“未呼先应” 青年聚焦需求主动发力
百姓的“小事”就是党和政府的“头等大事”。星城街道接诉即办青年文明号立足解决群众“急难愁盼”，梳理问题清单“主动办”，切实做到动员部署有“速度”、便民服务有“力度”、服务发展有“广度”。建立“我为群众办实事”重点民生项目清单“月更新”动态管理机制，主动发力，确保每一类项目全部办结。
星城街道接诉即办青年文明号骨干：“经过前期深摸底、大调研，摸清基层实情和群众心声形成问题和建议清单，涉及房屋漏雨、买菜不便、公共健身器材老旧等民生领域小事占比约85%。对此，我们逐一上账、逐一落实，明确责任人和完成时限，结合文明城区创建工作，一体化推进、一体化解决。”
2024年2月，家住星城一里的一位市民反映，自家房屋屋顶一直在漏水，已经多次找过物业但是始终没有帮助修理完成。次日，星城街道接诉即办青年文明号入户，现场查看漏点，询问漏雨情况，并拍照留存。由于楼体外立墙面老化，有裂缝，而且2023年雨水较多，房屋漏雨严重，之前物业修过解决不了问题，现在更是报修后都没人管。
针对群众反映的漏雨问题，星城街道接诉即办青年文明号高度重视，青年文明号成员马欣然第一时间协调物业和街道入户实地查看，安排维修人员对诉求人家外立面缝隙进行防水处理。后期发现仍存在漏雨情况，又联系物业进行深入排查寻找漏点，反复沟通帮助居民解决相关问题。经过深入细致的沟通、查找漏水问题点，最终解决了居民家的漏雨问题。
“有呼必应” 青年力量下沉破解难题
星城街道接诉即办青年文明号，因为第一时间解决辖区二里甲13号楼居民停车难问题，收到了一面写有“以民为本 主动作为”的锦旗。姜女士反映：“附近小区停车收费，小区里的外来车辆太多了，投诉多次没人管，自己小区的车都快没地停了，还有就是地铁开通后，增加了近百辆外来车辆，希望有关部门重视并且赶紧处理。”
接到诉求，星城街道接诉即办青年文明号高度重视，立即了解相关情况。对于姜女士提出的问题，进行广泛调研和群众走访，并根据调研结果和实际情况与相关部门沟通未来辖区道路交通管理问题。通过街道统筹、社区配合、居民自治的方式让辖区停车秩序得以改善，另外针对相关问题，与相关部门多措并举在辖区内开展整治，一是开展常态化巡查和劝导，加强对社区内部道路停车管理，引导市民规范停车，对于违规停放车辆张贴违规停车提示单；二是加强交通安全宣传，最大限度提升辖区道路安全保障水平；三是号召文明创城督导员参与文明劝导，提升车辆正规停放率，杜绝一车停两位现象，四是施划停车位充分利用空间，最大限度满足居民需求。最终在大家的共同努力下，停车难问题得以缓解，全楼居民送上锦旗表示感谢。
“过去涉及居民的很多事难解决，缺少有力抓手，现在通过吹哨报到，各部门密切配合下沉社区，党组织引领统筹作用得到充分发挥，任何百姓的急难愁盼问题都能有人办、马上办、办得好。”星城街道接诉即办青年文明号让治理资源走出传统行政架构的“条条”束缚，下沉到星罗棋布的基层“块块”中，“有呼必应”就有了看得见、摸得着的抓手。
“一呼百应” 青年精治共建贯穿始终
刘女士感慨道：“接诉即办的青年同志不仅解决了我们家水管堵塞的问题，而且定期检查、及时维修，为提升生活质量提供了长期保障。”
星城街道接诉即办青年文明号接到刘女士诉求后，立即联系住建委及物业工作人员前去维修，随后整合各方力量共同参与，通过居民说事、公开评事、大家办事的网格化治理规范，各方力量、各种资源“一呼百应”，用优质服务提升群众幸福指数。
精治是疏通血脉，法治是保驾护航，共建是久久为功。星城街道接诉即办青年文明号充分调动群众积极性，扩大未诉先办职能，青年文明号成员对所有可能出现的诉求举一反三。2023年12月，第五社区的独居老人王大爷，从社区工作人员手中接过了一个装满药品的盒子，眼中泛着激动的泪花，连声道谢。连续多日降雪，导致道路湿滑，给小区老人带来诸多不便，王大爷身体不好，长期服药，子女又不在身边，正当王大爷无助准备拿起电话拨打热线时，屋外传来了敲门声，是星城街道接诉即办青年文明号成员张秋霞。针对近期雨雪天气，星城街道接诉即办青年文明号主动靠前、挺膺担当，详细询问了王大爷的需求，做好记录，同时在生活上也给予帮助。
主动作为，提前预判，积极为居民办实事、办好事，做好“送上门的群众工作”，提升地区“社会温度”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。目前街道和社区已经有多名团员青年参与其中，从小事做起，从平凡事做起，为星城居民排忧解难，让百姓亲身感受星城大家庭的温暖，只有大家齐心协力为民办事，才能走进群众心里。
星城街道接诉即办青年文明号将以党的二十大精神为指引，深入组织青年团员学习贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，不断践行以人民为中心的发展思想，整合地区青年资源，完善基层治理体系，坚持首善标准，以人民群众的幸福感、安全感、获得感为己任，积极做好“送上门的群众工作”！